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Webinar "Verkauf am Telefon"

| 10:00-12:00
Veranstalter: cc SEIDEL |   News

Jetzt ist aktives Verkaufen vom Büro oder Homeoffice aus besonders wichtig - lernen Sie die wichtigsten Basics in 2x2h im Webinar!

Webinar „Verkaufen am Telefon“ 2x2h

Die heutige Situation stellt den Vertrieb vor neue Herausforderungen: sind Kundenbesuche vor Ort nicht möglich, kann nur über Telefon oder über Videokonferenz verkauft werden. Dafür muss man besser vorbereitet sein, schneller auf den Punkt kommen und ohne die non-verbale Kommunikation ist es wichtig, noch besser zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen, damit Sie als Verkäufer verstehen, wie Ihre Kunden ticken und nach welchen Motiven sie Entscheidungen treffen.

In diesem Webinar in 2 Teilen mit praktischen Übungen dazwischen lernen Sie, wie man professionell und strukturiert Verkaufsgespräche vorbereitet und durchführt und somit die Sicht des Kunden einnimmt und ihn versteht. Wir behandeln besonders den Umgang mit Einwänden und die Fragetechniken zur Bedarfsanalyse. Erfolgreiche Verkaufsgespräche zeichnen sich dadurch aus, dass der Kunde seinen Nutzen erkennt. Doch wie geht das? Produktvorteile aufzählen ist Information, kein Verkauf. Die Übersetzungsleistung „das bedeutet für Sie…“ ist die Aufgabe des Verkäufers:  den Kunden an die Hand nehmen und mit der richtigen Argumentation überzeugen – jeden individuell. Außerdem lernen die Teilnehmer, welche Sprache gerade in schwierigen Zeiten dem Kunden positive Bilder vermittelt und somit schneller zum Kauf leitet. 

 

Teil 1: Donnerstag 18.06. 10 – 12h „Gesprächseinstieg und Einwandbehandlung“ 

Inhalte:

  • Die effektive Gesprächsvorbereitung
  • Elevator Pitch
  • Mein USP
  • Gesprächseinstieg finden
  • Vorzimmerbarrieren: den richtigen Ansprechpartner finden
  • Einwänden begegnen

 

Teil 2: Freitag 19.06. 10-12h „Fragentechnik in der Bedarfsanalyse und Argumentation“ 

Inhalte:

  • Fragetechniken (Wer fragt, der führt!)
  • Trichtergespräch: Bedarfsanalyse
  • Kundennutzen formulieren
  • Die Schritte der Argumentation
  • Wirkungsvolles Formulieren am Telefon  


Umsetzung:

  • einfach online, bequem und effektiv von Zuhause oder im Büro
  • Webinar in 2 Teilen, Transfer und Üben 
  • interaktiver Kurs mit Theorieinput, gemeinsames Erarbeiten der Teilnehmer, Einzel-Übungen und Rollenspielen
  • Kontakt mit der Trainerin und den anderen Teilnehmern, um die Präsentation und die Übungen verfolgen zu können über Webinar-Tool, gemeinsames Arbeiten an Dokumenten und Echtzeitdialog zwischen den Teilnehmern und der  Trainerin wahlweise per Mikrofon/Headset oder als Chat per Tastatur 

Technik: Um sich online mit der Trainerin zu verbinden, benötigen Webinarteilnehmer lediglich einen Computer mit Internetzugang und Lautsprecher bzw. Kopfhörer. Technische oder organisatorische Vorbereitungen sind unkompliziert, Sie benötigen keine Softwareinstallation. Die Teilnahme findet im Browser statt.

 

Umfang und Kosten: 

Umfang: insgesamt 2 x 2h an 2 Tagen in einer Woche
Uhrzeit: je 10 – 12 h
Ort: Online, Sie bekommen rechtzeitig vorab eine Einladung per Mail mit den Zugangsdaten

Preis pro Teilnehmer: 250,00 € (zuzüglich gesetzlicher 19% MwSt.)

 

Anmeldung per mail an seidel@cc-seidel.de und unter www.cc-seidel.de

  


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